不斷提升辦稅效率和辦稅體驗(yàn)，大力推行“非接觸式”辦稅繳費(fèi)方式，通過微信、QQ、公告等多種渠道加強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)，積極引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、網(wǎng)上銀行等渠道辦理涉稅業(yè)務(wù)，推行發(fā)票免費(fèi)寄遞，實(shí)現(xiàn)月均郵寄發(fā)票1200余份，網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票率92%，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)率80%以上。有序推進(jìn)辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)，合理分配服務(wù)資源。

加強(qiáng)導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)建設(shè)，拓展辦稅服務(wù)廳延伸點(diǎn)，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳運(yùn)行管理，推行智能導(dǎo)稅、預(yù)約辦、錯(cuò)峰辦、容缺辦，設(shè)置減稅降費(fèi)服務(wù)專區(qū)、專窗，進(jìn)一步精簡資料、優(yōu)化流程、嚴(yán)守時(shí)限，納稅申報(bào)、清稅注銷、行政許可、發(fā)票領(lǐng)取等多種涉稅業(yè)務(wù)辦理更加優(yōu)質(zhì)高效、精準(zhǔn)便捷，“見與不見”之間，服務(wù)只增不減。

以“減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù) 助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”為主題開展第29個(gè)全國稅收宣傳月活動(dòng)，結(jié)合疫情防控需要，拓展宣傳手段，開展線上線下培訓(xùn)、個(gè)性化政策輔導(dǎo)、聯(lián)合融媒體傳播等活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)企業(yè)、商戶、黨政機(jī)關(guān)、“兩會(huì)”代表委員進(jìn)行一對(duì)一政策分送，利用稅收宣傳車和轄區(qū)LED顯示屏滾動(dòng)播放自主拍攝的抗擊疫情微電影《齒輪》，展示稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助力復(fù)工達(dá)產(chǎn)的成效。

截至目前，該局累計(jì)發(fā)放宣傳資料5萬余份，線上線下宣傳輔導(dǎo)3.4萬余次，群發(fā)短信覆蓋面100%。

扎實(shí)開展以“戰(zhàn)疫情促發(fā)展 服務(wù)全面小康”為主題的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，以“百日零投訴”行動(dòng)為抓手，突出問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，設(shè)立投訴電話，暢通訴求渠道，強(qiáng)化稅企溝通，妥善化解矛盾，建立減稅降費(fèi)高效暢通的訴求響應(yīng)渠道，切實(shí)維護(hù)納稅人繳費(fèi)人權(quán)益。

依托覆蓋全行業(yè)、全鏈條的增值稅發(fā)票系統(tǒng)，開展疫情影響分析和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析；深化稅務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革，實(shí)行開業(yè)登記“并聯(lián)”辦理、發(fā)票業(yè)務(wù)“智能”辦理、稅務(wù)注銷“簡易”辦理，切實(shí)解決減稅降費(fèi)政策執(zhí)行中的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感、認(rèn)可度。

通過快速發(fā)現(xiàn)、快速核實(shí)、主動(dòng)提醒、跟進(jìn)輔導(dǎo)等舉措讓納稅人盡享政策紅利。

加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅種、重點(diǎn)稅源的監(jiān)控管理，了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的需求和享受優(yōu)惠情況，對(duì)符合條件的納稅人，進(jìn)行報(bào)表優(yōu)惠欄次填寫輔導(dǎo)，對(duì)應(yīng)享未享疑點(diǎn)數(shù)據(jù)逐一核查，重點(diǎn)關(guān)注溯及過往的優(yōu)惠政策，如小規(guī)模納稅人簡按1%征收率征收增值稅等政策，確保以最優(yōu)服務(wù)、最大力度將減稅降費(fèi)“大禮包”送至千家萬戶。（李怡佳 楊雨婷）