近日，成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈納稅服務(wù)工作座談會(huì)在重慶召開。會(huì)上，國(guó)家稅務(wù)總局四川省稅務(wù)局和國(guó)家稅務(wù)總局重慶市稅務(wù)局簽訂《川渝統(tǒng)一納稅咨詢服務(wù)意向書》，進(jìn)一步深化兩地稅務(wù)合作。
為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，提高川渝納稅咨詢服務(wù)滿意度，服務(wù)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，按照國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)三角地區(qū)推行“統(tǒng)一納稅咨詢”平移川渝的建議，四川省稅務(wù)局和重慶市稅務(wù)局共同研討，提出川渝兩地納稅咨詢服務(wù)“六統(tǒng)一、兩互動(dòng)”的工作思路。
川渝兩地稅務(wù)將統(tǒng)一咨詢服務(wù)時(shí)間。確定兩地12366咨詢作息時(shí)間表，便于接受熱線咨詢。統(tǒng)一共享12366地方知識(shí)庫(kù)和智能知識(shí)庫(kù)。在總局知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)上，共同建設(shè)川渝地方知識(shí)庫(kù)。統(tǒng)一通用稅收政策咨詢答復(fù)口徑。對(duì)通用稅收政策類咨詢，明確一致口徑，形成川渝互通答復(fù)。統(tǒng)一線下培訓(xùn)和在線直播培訓(xùn)。擬定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)安排，在內(nèi)容、方式、效果上相互交流。統(tǒng)一質(zhì)量互檢標(biāo)準(zhǔn)。熱線質(zhì)檢一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，雙方適用，促進(jìn)熱線質(zhì)效提升。統(tǒng)一運(yùn)行管理模式?；W(xué)互鑒12366熱線工作方式、運(yùn)行模式，完善管理體制。同時(shí)將組織12366人員交流互動(dòng)。加強(qiáng)交流熱線工作中的好做法、好技巧，選派坐席業(yè)務(wù)骨干不定期交流，本地、兩地傳幫帶。實(shí)現(xiàn)兩地咨詢聯(lián)動(dòng)互動(dòng)。建立川渝熱線聯(lián)通機(jī)制，探討政策業(yè)務(wù)熱點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)川渝12366熱線互聯(lián)互通，推動(dòng)川渝納稅咨詢一體化建設(shè)。（曾禎 茍松）
