為深化“放管服”改革，進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，國家稅務總局邛崍市稅務局通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局建立辦稅服務微廳，在中國農(nóng)業(yè)銀行、邛崍市國民村鎮(zhèn)銀行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點設立銀稅互動微廳，利用街道鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨群服務中心和便民服務中心，建立便民服務微廳，編織便民服務“網(wǎng)格”，激活辦稅服務微廳“細胞”，打通納稅服務“神經(jīng)末梢”，為納稅人、繳費人提供更加方便、快捷、高效的辦稅服務。
稅務人員為湯營社區(qū)居民提供遠程辦稅輔導
大廳權限“放得開”，“微廳細胞”活起來
“哎呀，現(xiàn)在辦稅之方便哦，我在我們羊安鎮(zhèn)就直接辦了。都不用到邛崍城里頭去打轉，十分鐘就打來回辦完稅了，完全不耽擱我鋪子上的生意……”來自邛崍市羊安鎮(zhèn)樂安建材經(jīng)營部的老板王強由衷地感嘆道。
據(jù)了解，王強經(jīng)營的樂安建材經(jīng)營部位于羊安鎮(zhèn)界牌村，距離邛崍城區(qū)近25公里，以往到位于邛崍市城區(qū)的辦稅服務大廳辦稅，往往需要耽擱大半天時間，自羊安稅務分局“微廳”成立之后，僅需十分鐘便可辦理稅費申報、申報更正、領購發(fā)票等業(yè)務。
像王強這樣受益于稅務微廳建設而減少辦稅時間、節(jié)約辦稅成本的納稅人在邛崍市不勝枚舉。“由于我市地域范圍較廣，納稅人往返辦稅服務廳辦理事項，客觀上增加了納稅人的辦稅時間和辦稅成本。通過將納稅服務的陣地前移至街道（鎮(zhèn)）、銀行網(wǎng)點、社區(qū)網(wǎng)點，將納稅服務的觸角延伸至基層末梢，能夠解決納稅人往返城區(qū)辦稅服務廳辦理服務事項的問題，實現(xiàn)辦稅‘最后一公里’到‘最后一米’的突破,進一步減少納稅人的辦稅時間和辦稅成本。”邛崍市稅務局副局長唐顏威介紹道。
據(jù)悉，目前該局依托羊安稅務分局、羊安街道湯營村便民服務中心、農(nóng)業(yè)銀行羊安分理處，已經(jīng)率先建成并使用3個微廳，成功打造羊安鎮(zhèn)“一刻鐘辦稅服務生態(tài)圈”，為納稅人提供更加方便快捷高效的辦稅服務。
微廳建設“管到位”，“神經(jīng)末梢”動起來
“我想領點手撕票，但是這個公眾號怎么說鋪子非正常，領不起票呢......”來到邛崍市稅務局羊安分局辦稅服務微廳的左大姐憂心忡忡地說道。
左大姐是羊安鎮(zhèn)粗茶淡飯餐館的老板，由于去年外出打工，暫時停止營業(yè)，但是卻未在稅務機關辦理停業(yè)登記，也沒有按時申報，如今想重開店鋪領購發(fā)票，卻發(fā)現(xiàn)自己的店鋪變成了非正常戶，頓時不知該如何處理。經(jīng)過了解，辦稅服務微廳的稅務干部告知左大姐，解除非正常戶要先接受簡易行政處罰，恢復正常之后即可領購發(fā)票。
“這個確實是我自己的問題呀，下次千萬不能忘記申報了?，F(xiàn)在鋪子也變正常了，領發(fā)票還可以直接郵寄到家，簡直不要太方便，那個微廳的小妹妹還幫我做了個定稅，說是系統(tǒng)會自動每個季度申報，我倒是不懂啥子叫定稅，不過就覺的省了好多事哦，還免得忘記了遭罰款。”左大姐臉上洋溢著幸福的微笑。
原來，微廳的稅務干部在進行簡易行政處罰的過程中，了解到該個體工商戶屬于小規(guī)模納稅人，每月（每季度）的銷售額處于免征個人所得稅的范圍，所以為避免再次出現(xiàn)逾期未申報的情況，建議左大姐進行定期定額核定的申請，這樣每季度系統(tǒng)會自動申報，左大姐只需要在手機上檢查是否申報成功即可。
辦稅服務微廳通過輔導納稅人，不僅可以幫助納稅人解決疑難困惑，更能夠準確把握納稅人存在的涉稅風險點和違法行為，并進行相應的處理，做到規(guī)范管理，推動納稅管理和納稅服務深度融合。
納稅輔導“服務優(yōu)”，“放開手腳”快起來
“按我說稅務局那個微廳確實整的巴適，像我們這種老年人，記性又不好，學東西也慢，以前每次在手機上申報、領發(fā)票，都要跑大廳找工作人員教，現(xiàn)在在社區(qū)微廳就可以接受輔導，太好了！要是還有其他事情，最遠也就跑到羊安分局去就可以給我全部辦好啦....”桃李園家庭農(nóng)場負責人李大爺為便民服務微廳的遠程輔導豎起了大拇指。
邛崍市家庭農(nóng)場較多，但規(guī)模較小，大部分都是老年人在打理，一人身兼數(shù)職，既是老板，也是財務，還是辦稅人員。針對這部分納稅人，以前稅務局干部也上門推廣輔導過電子稅務局的使用，但這類納稅人家里既沒有電腦，對他們來說操作起來具有一定的困難程度。在社區(qū)和黨群服務中心設置的便民服務微廳，為納稅人提供了辦稅所需的辦稅設備和遠程咨詢輔導。
“我們到城里的辦稅大廳幾十里路，每個月領購發(fā)票、申報納稅辦起來實在是麻煩?，F(xiàn)在稅務局在我們社區(qū)設點輔導辦理，遛個彎的功夫就把時期辦好了。”李大爺笑著說。
便民服務微廳充分利用街道、社區(qū)的服務資源，同時配備大廳納服人員的遠程服務，使得納稅人繳費人在家門口辦好事，及時為他們解決痛點、難點、堵點問題。
微廳辦理“銀稅貸”，營商環(huán)境活起來
“沒想到，前幾天我來農(nóng)行為我公司咨詢辦理貸款的事情順便就把稅務問題也解決了，而且線上服務也太方便了，遠程服務工作人員手把手教學，太貼心啦！極大提升了我們辦事的效率......”來自成都環(huán)源生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司的蒲會計欣喜地感嘆道，“現(xiàn)在的銀稅互動微廳還是方便哦，都不用再跑稅務局，遠程咨詢一下，我的問題輕松解決。”
據(jù)了解，該公司受疫情影響，資金周轉困難，來到農(nóng)業(yè)銀行羊安分理處，蒲會計通過了解后發(fā)現(xiàn)通過銀稅互動產(chǎn)品，可以通過無抵押方式貸款，解決了該公司的燃眉之急。并且當時公司要處理關于房土兩稅減免核準的政策咨詢，通過農(nóng)行提供的稅務咨詢QQ號，利用遠程輔導的方式解決的了該公司的問題。
就初步統(tǒng)計，今年以來，累計72家企業(yè)通過銀稅互動產(chǎn)品，獲得貸款金額6100余萬元。銀稅互動微廳在方便納稅人自助辦稅的同時，為符合條件的納稅人宣傳推廣銀稅互動產(chǎn)品，并安排銀行工作人員專人負責輔導辦理有關手續(xù)，幫助企業(yè)把“納稅信用”轉換為“信貸資金”，助力企業(yè)更好、更快地復工復產(chǎn)。
“接下來，除羊安鎮(zhèn)建成使用的3個微廳，我們還將在4個稅務分局、5個銀行網(wǎng)點和夾關鎮(zhèn)便民服務中心建設微廳。稅收營商環(huán)境是營商環(huán)境的重要組成部分，我局通過建設納稅服務微廳，做到權力放得下、秩序管得住，服務更優(yōu)化，為打造‘風景這邊獨好’的邛崍營商環(huán)境版本做出積極探索和實踐。”邛崍市稅務局副局長唐顏威介紹道。（劉榮筠 王媛媛）
