射洪市市場(chǎng)監(jiān)管局:一心防控戰(zhàn)疫情 消費(fèi)者點(diǎn)贊送錦旗
來(lái)源:中國(guó)網(wǎng) 時(shí)間:2020-03-16 14:41:41 編輯:周姿彤
“真的太感謝你們了,幫我們要回了訂金。”3月12日,射洪市市場(chǎng)監(jiān)督管理局城南監(jiān)管所接到了一面來(lái)自消費(fèi)者丁女士委托其家人贈(zèng)送的繡著“秉公執(zhí)法、熱心為民”的錦旗。丁女士以此感謝射洪市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員為其挽回了在酒店交付因疫情防控取消舉辦酒席的3000元訂金,表達(dá)了對(duì)監(jiān)管人員心系百姓、積極化解消費(fèi)糾紛、為消費(fèi)者解難事、辦實(shí)事的感激之情。
“收到消費(fèi)者贈(zèng)送的錦旗后,我們肩上擔(dān)子更重了,為消費(fèi)者維權(quán)、服務(wù)是我們應(yīng)盡的職責(zé),消費(fèi)者的滿意就是對(duì)我們最大的回報(bào)。”射洪市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員丁仕泉說(shuō),在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),射洪市市場(chǎng)監(jiān)管局增加投訴一線專業(yè)執(zhí)法力量,暢通投訴舉報(bào)渠道,24小時(shí)值班值守,全天候處理各類投訴舉報(bào),梳理線索,建立健全涉疫數(shù)據(jù)逐日分類統(tǒng)計(jì)制度,快速反饋、第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)核查,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供有力支持。
據(jù)了解,自疫情防控工作開(kāi)展以來(lái),射洪市市場(chǎng)監(jiān)管局共接到投訴舉報(bào)861件,其中價(jià)格投訴284件(口罩146件、蔬菜18件、肉類51件、酒精消毒液69件),餐飲單位退預(yù)定預(yù)付款117件,辦結(jié)117件,按時(shí)結(jié)案率100%,挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失20萬(wàn)余元。(韓尚軍)