如何把消費(fèi)糾紛“化解在源頭”“和解在企業(yè)”？瀘州市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)“腦洞大開(kāi)”，妙招頻出。
作“承諾”，君子一言駟馬難追
承諾誠(chéng)信守法，共建放心舒心消費(fèi)環(huán)境。“我承諾：弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信風(fēng)尚、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、遵循公平競(jìng)爭(zhēng)原則、自覺(jué)接受公眾監(jiān)督、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任……”隨著參會(huì)的商企聯(lián)盟企業(yè)代表緊握拳頭，集體作出《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾》，瀘州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消委會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的共建瀘州放心舒心消費(fèi)環(huán)境商企聯(lián)盟誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)于6月11日上午在瀘州廣播電視臺(tái)演播大廳拉開(kāi)了序幕。
建“站點(diǎn)”，化解糾紛在源頭
建立維權(quán)站點(diǎn)，搭建糾紛化解互信橋梁。瀘州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)王顯波向樂(lè)山市商業(yè)銀行股份有限公司瀘州分行等6家新設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的商企聯(lián)盟企業(yè)頒發(fā)了“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”的牌匾。維權(quán)服務(wù)站的設(shè)立，將在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間搭建零距離快速維權(quán)通道，旨在促使經(jīng)營(yíng)者履行維權(quán)第一主體責(zé)任，有效完善企業(yè)內(nèi)部消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)責(zé)任制，切實(shí)把消費(fèi)糾紛化解在源頭，和解在企業(yè)，構(gòu)建和諧的互信關(guān)系。（瀘州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 供稿）
