“稅費服務支持中心”著力構(gòu)建“辦稅服務廳+稅費服務支持中心+征納互動平臺”三位一體的納稅服務新格局。下設 “宣傳咨詢、業(yè)務辦理、審核審批、體驗改進（納稅分析）、辦稅體驗”五個分中心，實現(xiàn)了“業(yè)務辦理、宣傳培訓、信息推送、系統(tǒng)操作咨詢、需求管理、運維處理”六大職能全覆蓋。通過實體化運行，實現(xiàn)服務更精細，優(yōu)化升級線上服務，22名專職輔導人員對納稅人繳費人辦理事項進行實時動態(tài)分析，做到個性化、精準化響應；辦稅更快捷，對已前移支持中心的14項涉稅（費）業(yè)務，納稅人可實現(xiàn)全流程“網(wǎng)上即時辦”，辦稅時間最多減少48小時；體驗更貼心，通過支持中心實現(xiàn)與納稅人端的“音視頻連線”服務，增強了現(xiàn)場感和交互感，最終實現(xiàn)辦稅服務“零次跑”。

當日，四川中科玻璃有限公司財務負責人吳雷，在江陽區(qū)政務服務大廳辦稅服務窗口辦理了退稅業(yè)務，不到半小時就完成了業(yè)務辦理，半天時間內(nèi)就能完成退稅。“以前我們公司辦理個人所得稅退款，辦事人員需要要跑多個部門，并且一個周左右稅款才能退到個人賬戶?，F(xiàn)在我們在辦公室在或家里通過電子稅務局申報或者在窗口辦理，退稅業(yè)務半小時就能辦理結(jié)束，不用等待后臺流轉(zhuǎn)，半天錢就能到賬。流程減少了，時間壓縮了，對于辦稅人而言很方便，有效減輕了公司周轉(zhuǎn)資金壓力。”吳雷表示。

國家稅務總局瀘州市稅務局黨委書記、局長陳銳表示：“下一步，我們將進一步深化稅費服務支持中心建設，總結(jié)提煉更多可復制、可推廣的經(jīng)驗做法，發(fā)揮好先行先試的示范效應，帶動全市辦稅繳費服務質(zhì)效的全面提升，進一步拓展全稅費種業(yè)務事項前移，推動稅費服務向場景化、智慧化升級轉(zhuǎn)型，進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為瀘州建成全省和成渝地區(qū)經(jīng)濟副中心貢獻稅務力量。” （張婷）