3月18日，國(guó)家稅務(wù)總局成都市稅務(wù)局召開(kāi)2021年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”新聞通氣會(huì)，正式發(fā)布“蓉稅易”納稅服務(wù)品牌，介紹納稅服務(wù)五大便利化場(chǎng)景。
作為今年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重頭戲，成都稅務(wù)“蓉稅易”納稅服務(wù)品牌以“易”字為核心，圍繞咨詢、辦稅、企業(yè)、發(fā)票和權(quán)益保護(hù)五類核心服務(wù)事項(xiàng)，整合推出一攬子稅費(fèi)服務(wù)便民舉措，精心營(yíng)造了咨詢輔導(dǎo)易問(wèn)易查易達(dá)、辦稅服務(wù)易填易報(bào)易享、企業(yè)服務(wù)易辦易遷易銷、發(fā)票服務(wù)易領(lǐng)易開(kāi)易驗(yàn)、權(quán)益保護(hù)易訴易求易處五大服務(wù)場(chǎng)景，力求讓納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)更輕松。
解近憂、謀遠(yuǎn)慮， 咨詢輔導(dǎo)易問(wèn)易查易達(dá)
咨詢往往是辦稅的第一步，數(shù)據(jù)顯示，70%以上的簡(jiǎn)易涉稅涉費(fèi)問(wèn)題都能通過(guò)一次咨詢得到有效解決。近年來(lái)，伴隨著國(guó)家各項(xiàng)稅費(fèi)改革穩(wěn)步推進(jìn)，納稅人繳費(fèi)人涉稅咨詢輔導(dǎo)需求持續(xù)升溫。為持續(xù)做好咨詢輔導(dǎo)工作，成都稅務(wù)搭建起市縣兩級(jí)征納互動(dòng)平臺(tái)，創(chuàng)新智能化咨詢服務(wù)手段，全市開(kāi)設(shè)咨詢線路近百條，日均提供線上線下咨詢輔導(dǎo)近萬(wàn)人次。
受益于成都青白江區(qū)稅務(wù)局“智能問(wèn)稅”平臺(tái)精準(zhǔn)輔導(dǎo)服務(wù)，成都東承住化汽車復(fù)合塑料有限公司會(huì)計(jì)人員嚴(yán)傳英一提到稅務(wù)咨詢就忍不住豎起大拇指。她說(shuō)：“稅務(wù)人員遠(yuǎn)程同屏輔導(dǎo)幫我解決了公司外籍員工個(gè)人所得稅申報(bào)難題，企業(yè)就像找到了一名貼身稅務(wù)專家。”
在幫助納稅人繳費(fèi)人“解近憂”的同時(shí)，成都稅務(wù)還通過(guò)搭建多元化的移動(dòng)納稅人學(xué)堂，推出大企業(yè)政策微課堂、中小企業(yè)直播網(wǎng)課“蓉稅政策大講堂”，從政策業(yè)務(wù)能力提升方面為納稅人繳費(fèi)人“謀遠(yuǎn)慮”，讓納稅人繳費(fèi)人咨詢輔導(dǎo)易查、易問(wèn)、易達(dá)。
非接觸、省心辦，辦稅繳費(fèi)易填易報(bào)易享
在去年疫情爆發(fā)之后，成都稅務(wù)大力推行“非接觸式辦稅”，稅費(fèi)服務(wù)渠道向線上轉(zhuǎn)移，“非接觸式辦稅”、“無(wú)感實(shí)名秒速認(rèn)證”、一鍵式申報(bào)預(yù)填、智能云桌面、數(shù)據(jù)墻等一系列科技感十足的名詞成為成都稅務(wù)便利化稅費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景的亮眼標(biāo)簽。
據(jù)了解，截至2020年底，成都稅務(wù)已實(shí)現(xiàn)申報(bào)納稅、發(fā)票領(lǐng)用、優(yōu)惠備案等214個(gè)辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)“非接觸式”網(wǎng)上辦理，全市非接觸式辦稅比例達(dá)95%以上。在社保繳費(fèi)服務(wù)方面，通過(guò)開(kāi)設(shè)“繳費(fèi)人之家”、開(kāi)通“稅保一窗”服務(wù)模式，開(kāi)設(shè)社保服務(wù)專廳等多種方式，為廣大城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)社保繳費(fèi)人提供就近辦、快速辦、專業(yè)辦的省心服務(wù)。
今年，成都稅務(wù)還將在四川省稅務(wù)局的統(tǒng)一部署下，持續(xù)擴(kuò)大稅收優(yōu)惠政策資料備案改備查范圍，精準(zhǔn)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，深化跨部門融合、跨行業(yè)合作，探索推出主稅附加稅費(fèi)合并申報(bào)、“十一稅合一”一表集成等更多簡(jiǎn)化辦稅方式，讓便利化的稅費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景更豐富、更親民，讓辦稅繳費(fèi)服務(wù)易填、易報(bào)、易享。
跨部門、強(qiáng)融合，企業(yè)服務(wù)易辦易遷易銷
2020年，成都新登記市場(chǎng)主體61.8萬(wàn)戶，居15個(gè)副省級(jí)城市前列。“十四五”開(kāi)局起步，成都就站上這樣的起點(diǎn)，立足新發(fā)展階段，成都稅務(wù)聚焦市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，不斷回應(yīng)企業(yè)對(duì)服務(wù)效率的熱切期盼。
在企業(yè)開(kāi)辦環(huán)節(jié)，成都稅務(wù)與財(cái)政等8部門聯(lián)合推行“一窗通”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦涉稅事項(xiàng)辦理四小時(shí)辦結(jié)；在企業(yè)遷移環(huán)節(jié)，與市場(chǎng)監(jiān)管等多部門密切協(xié)作，共同推動(dòng)將完善企業(yè)跨區(qū)域遷移機(jī)制制度納入成都市營(yíng)商環(huán)境3.0計(jì)劃，在全市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域遷移不清稅辦理、線上和線下即時(shí)辦結(jié)；在企業(yè)注銷環(huán)節(jié)，推行網(wǎng)上預(yù)檢、注銷輔助、簡(jiǎn)易注銷免于辦、簡(jiǎn)化注銷容缺辦等一系列清稅注銷便利化舉措。截至2020年底，全市申請(qǐng)稅務(wù)注銷的納稅人中有92%實(shí)現(xiàn)線上線下即時(shí)辦結(jié)。
今年，成都稅務(wù)將持續(xù)加強(qiáng)跨部門協(xié)作，推進(jìn)“一門一網(wǎng)一次”改革落實(shí)落細(xì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦全流程4小時(shí)辦結(jié)，市內(nèi)自主便利遷移，讓企業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)易辦、易遷、易銷。成都市高新區(qū)四川斯?fàn)柶髽I(yè)管理咨詢有限公司法人李銳一邊拆著剛從快遞員手中接過(guò)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)發(fā)票包裹，一邊笑著說(shuō)：“為這樣省心、省力、省時(shí)的企業(yè)服務(wù)點(diǎn)贊，我們選擇成都，正是對(duì)成都的發(fā)展有信心，成都稅務(wù)的服務(wù)，讓我們不斷堅(jiān)定了這一信念。”
簡(jiǎn)單辦、智慧辦，發(fā)票服務(wù)易領(lǐng)易開(kāi)易驗(yàn)
發(fā)票作為保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要載體，關(guān)系人民群眾“衣食住行”和企業(yè)健康發(fā)展，聚焦“索票難”“開(kāi)票煩”“用票貴”“查票慢”等發(fā)票服務(wù)痛點(diǎn)，成都稅務(wù)建設(shè)了全省首家“票E達(dá)”發(fā)票寄遞中心，推出了全國(guó)領(lǐng)先的區(qū)塊鏈技術(shù)掌上發(fā)票服務(wù)平臺(tái)“蓉票兒”，竭力打造易領(lǐng)易開(kāi)易驗(yàn)的智慧化發(fā)票服務(wù)場(chǎng)景。
“蓉票兒”第一批用戶大鴨梨（仁和新城店）財(cái)務(wù)部張富強(qiáng)表示：“2019年4月，我們公司是成都第一批使用蓉票兒的商戶，就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的二維碼，讓我司開(kāi)票人力成本大幅縮減，真的省時(shí)省錢！”
如今，借助“蓉票兒”165萬(wàn)戶的用戶覆蓋面，成都稅務(wù)還將增加納稅人代開(kāi)發(fā)票、自然人不動(dòng)產(chǎn)租賃、匯總代開(kāi)等服務(wù)功能，讓發(fā)票服務(wù)真正貼近廣大納稅人和老百姓的心，讓易領(lǐng)、易開(kāi)、易驗(yàn)成為每個(gè)發(fā)票使用者的共同體驗(yàn)。
多渠道、快響應(yīng)，權(quán)益保護(hù)易訴易求易處
成都稅務(wù)“蓉稅易”品牌將營(yíng)造人性化的權(quán)益保護(hù)場(chǎng)景作為優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)的重要單元，密織服務(wù)投訴舉報(bào)100%快速響應(yīng)，稅費(fèi)服務(wù)需求全方位獲取，納稅信用修復(fù)快處快辦的“三位一體”涉稅權(quán)益保護(hù)網(wǎng)，依托百萬(wàn)粉絲量的“成都稅務(wù)”微信公眾號(hào)、覆蓋70萬(wàn)實(shí)名企業(yè)用戶的“成都稅務(wù)企業(yè)號(hào)”，成都稅務(wù)廣泛開(kāi)展線上需求征集、涉稅低風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示、推出年度納稅人專屬報(bào)告，開(kāi)展“納稅服務(wù)360體驗(yàn)師”活動(dòng), 讓納稅人繳費(fèi)人享受稅費(fèi)服務(wù)安心放心。今年，成都稅務(wù)還將在納稅信用增值服務(wù)方面重點(diǎn)發(fā)力,進(jìn)一步暢通信用補(bǔ)復(fù)評(píng)和信用修復(fù)渠道，探索信用評(píng)價(jià)結(jié)果增值運(yùn)用。
國(guó)家稅務(wù)總局成都市稅務(wù)局黨委委員、總會(huì)計(jì)師張晨表示：“成都稅務(wù)在全國(guó)第8個(gè)‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’啟幕之際推出‘蓉稅易’納稅服務(wù)品牌，意在全面承接總局100項(xiàng)、省局108項(xiàng)便民辦稅舉措,打造精細(xì)服務(wù)‘成都樣板’。‘蓉稅易’不僅僅是一個(gè)品牌、一個(gè)口號(hào)，更是成都稅務(wù)著力構(gòu)建高效、便捷、智能、智慧現(xiàn)代納稅服務(wù)體系，切實(shí)為人民群眾辦實(shí)事的一項(xiàng)規(guī)劃、一份承諾。下一步，成都稅務(wù)將依托成都稅務(wù)企業(yè)號(hào)、蓉票兒等五大服務(wù)平臺(tái)、持續(xù)升級(jí)打造特色服務(wù)產(chǎn)品，構(gòu)建覆蓋全市22個(gè)基層稅務(wù)局的服務(wù)品牌矩陣和產(chǎn)品矩陣，讓‘蓉稅易’品牌立起來(lái)、亮起來(lái)，讓納稅人繳費(fèi)人更滿意。”（徐元素）
