“綠遍山原白滿川，子規(guī)聲里雨如煙。”和煦的春風(fēng)一夜吹綠了成都府南河畔的楊柳，而便民辦稅的“春風(fēng)”吹進(jìn)了納稅人的心里。在“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展的第八個(gè)年頭，納稅服務(wù)不斷優(yōu)化，征納關(guān)系日益和諧，無(wú)數(shù)稅務(wù)人以“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”為己任，譜寫(xiě)出一篇篇稅月華章。今年，四川省稅務(wù)部門(mén)推出的10大類35項(xiàng)108條具體措施，涵蓋訴求響應(yīng)、政策快享、便捷辦理、分類服務(wù)等方面，真切地讓納稅人繳費(fèi)人如沐春風(fēng),對(duì)此，便民辦稅究竟發(fā)生哪些變化？成都市涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的感受最有說(shuō)服力。
直擊辦稅難與痛，知心更暖心
“政府職能正加速向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，稅務(wù)局的便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)就是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境最直接的措施之一。各種服務(wù)舉措都非常及時(shí)并且直擊辦稅難點(diǎn)、痛點(diǎn)，我能感覺(jué)到稅務(wù)局在認(rèn)真傾聽(tīng)納稅人的心聲。”四川一點(diǎn)通稅務(wù)師事務(wù)所有限公司辦稅人黃貴英感嘆道。作為2021年成都市特聘營(yíng)商環(huán)境觀察員，黃貴英特別對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的減稅降費(fèi)、“銀稅貸”、延期繳納稅款等政策表達(dá)了贊揚(yáng)，這給很多舉步維艱、面臨倒閉的小微企業(yè)爭(zhēng)取到了資金和時(shí)間，迎著春風(fēng)又一次復(fù)蘇并更好地成長(zhǎng)。
同為2021年成都市稅務(wù)局特聘營(yíng)商環(huán)境觀察員的丁科是尤尼泰（四川）稅務(wù)師事務(wù)所有限公司的辦稅人員，他對(duì)錦江稅務(wù)推出的自助辦稅舉措印象深刻：“錦江區(qū)稅務(wù)局在太古里商圈建的24小時(shí)自助辦稅廳，非常方便，晚上也可以辦稅，實(shí)現(xiàn)朋友聚餐和加班辦稅兩不誤，這為我們節(jié)約了辦稅成本，提高了辦稅效率。”
圖為錦江區(qū)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，該廳緊臨春熙路、太古里商圈，是一個(gè)全天候、小而精的自助辦稅“太古里店”，納稅人可以24小時(shí)隨時(shí)來(lái)辦稅。
非接觸式辦稅，貼心更用心
金普林稅務(wù)師事務(wù)所是成都市武侯區(qū)一家涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要提供涉稅鑒證、涉稅服務(wù)和稅務(wù)審計(jì)等業(yè)務(wù)，為該區(qū)2300余家大中小企業(yè)提供涉稅專業(yè)服務(wù)。
“近年來(lái)，辦稅變化感受最大的就是更簡(jiǎn)便、更快捷、更高效。在以往，無(wú)論是領(lǐng)購(gòu)發(fā)票，還是代開(kāi)發(fā)票都需要跑稅源管理單位，跑辦稅服務(wù)廳，來(lái)回不堵車也要40多分鐘?，F(xiàn)在好了，稅務(wù)機(jī)關(guān)倡導(dǎo)‘非接觸式辦稅’，推出了‘網(wǎng)上辦稅’清單，與郵政部門(mén)推進(jìn)稅郵合作，只需要在網(wǎng)上簡(jiǎn)單操作，發(fā)票就能免費(fèi)郵寄上門(mén)，讓納稅人走網(wǎng)路、不跑路。”談起納稅服務(wù)的變化，四川省政協(xié)委員、四川省注冊(cè)稅務(wù)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、四川金普林稅務(wù)師事務(wù)所稅務(wù)專家岳凡宋娓娓道來(lái)。“稅務(wù)部門(mén)持續(xù)開(kāi)展便民春風(fēng)行動(dòng)，在創(chuàng)新服務(wù)舉措上做‘加法’，在辦稅流程上做‘減法’，很貼心也很用心，辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提升。”岳凡宋接著點(diǎn)贊。
圖為成都市武侯區(qū)稅務(wù)干部通過(guò)線上方式為納稅人進(jìn)行“非接觸式辦稅”遠(yuǎn)程涉稅輔導(dǎo)。
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)滴灌式服務(wù)，放心更舒心
說(shuō)起稅務(wù)部門(mén)近年來(lái)開(kāi)展的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”帶來(lái)的變化，四川洪展財(cái)務(wù)管理有限公司總經(jīng)理?xiàng)钚g(shù)同樣深有體會(huì)：“最讓我感到驚喜的，是稅務(wù)部門(mén)的宣傳輔導(dǎo)形式越來(lái)越靈活豐富、創(chuàng)意十足，是始終站在我們納稅人的角度，想方設(shè)法方便我們享受政策紅利，讓我們感到很放心。疫情期間，推出的‘溫小稅說(shuō)稅’‘郫小稅’系列網(wǎng)課，用漫畫(huà)人物對(duì)話的方式，將最新稅收優(yōu)惠政策和網(wǎng)上辦稅操作流程等內(nèi)容生動(dòng)地講述出來(lái)，圖文并茂、通俗易懂。”
據(jù)悉，為確保疫情期間各項(xiàng)紓困解難政策舉措落實(shí)落地，成都市稅務(wù)局充分結(jié)合疫情防控需要，持續(xù)豐富納稅人學(xué)堂線上教學(xué)形式，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建“微課”團(tuán)隊(duì)和兼職教師隊(duì)伍，廣泛開(kāi)展直播“云課堂”、錄播“微課堂”等一系列“云輔導(dǎo)”課程，既有直播課程線上互動(dòng)答疑、又有專題微課隨時(shí)回看查閱，從而最大限度滿足不同納稅人的需求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)滴灌式的服務(wù)將稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位，讓納稅人切實(shí)感受到放心又舒心。(向坤柯)
