今年以來，廣安經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，圍繞“四精”要求，用心用情做好納稅服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，著力提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，獲得納稅人繳費(fèi)人衷心點(diǎn)贊。

厚植為民情懷，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)主動性。該局始終站在納稅人繳費(fèi)人的角度看待問題、謀劃思路、推動工作。通過領(lǐng)導(dǎo)干部督促學(xué)、中層干部帶頭學(xué)、青年干部實(shí)際干，使全局稅務(wù)干部職工在實(shí)踐中深刻領(lǐng)會納稅服務(wù)工作的人民性特征，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想。該局持續(xù)深入開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”，全力打造“經(jīng)開行•稅新易”納稅服務(wù)品牌，主動為納稅人繳費(fèi)人著想，用心、用情為納稅人繳費(fèi)人服好務(wù)，把為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)貫穿于稅收工作全過程，用稅務(wù)人的辛苦指數(shù)換取納稅人繳費(fèi)人的便利指數(shù)、幸福指數(shù)。

探索智慧辦稅，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)便利化。該局奮力推進(jìn)“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系建設(shè)，力爭全方位做到辦稅繳費(fèi)服務(wù)“零次跑”。在廣安經(jīng)開區(qū)、棗山園區(qū)、協(xié)興園區(qū)做實(shí)3個(gè)園區(qū)稅務(wù)組，快速建立3個(gè)稅郵示范店、4個(gè)稅郵便民店，高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化辦稅服務(wù)廳和3個(gè)園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口，做到貼近納稅人繳費(fèi)人優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)。堅(jiān)持推動數(shù)據(jù)融合，用稅收大數(shù)據(jù)為“智慧稅務(wù)”建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)，持續(xù)拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)范圍，引導(dǎo)涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、線上辦、碼上辦、掌上辦”的基礎(chǔ)上，借助政府?dāng)?shù)字化改革東風(fēng)推進(jìn)服務(wù)升級，創(chuàng)新建立智能機(jī)器人服務(wù)模式，真正做到線上線下24小時(shí)全天候服務(wù)。

解決急難愁盼，大幅提升服務(wù)滿意度。該局將探索設(shè)立“稅情觀察哨”，加強(qiáng)與商會、行業(yè)協(xié)會合作，開辟稅企互通、供需互動的稅情信息傳輸通道，第一時(shí)間問計(jì)問需納稅人繳費(fèi)人，征集納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，推進(jìn)和完善納稅人繳費(fèi)人精細(xì)服務(wù)體系建設(shè)，為納稅人繳費(fèi)人提供“智能畫像、精準(zhǔn)幫扶”的新服務(wù)配方，做到簡單事立即辦、復(fù)雜事限時(shí)結(jié)、特殊事緊急報(bào)。同時(shí)，該局加強(qiáng)與工商聯(lián)合作，開展“親清直通車”等企業(yè)服務(wù)活動，探索涉稅業(yè)務(wù)辦理提速、減負(fù)、增效的數(shù)智化方案。該局組建了“青稅創(chuàng)業(yè)幫”，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，團(tuán)員青年組建包括宣傳先行小隊(duì)、指導(dǎo)智囊分隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制團(tuán)隊(duì)的全鏈?zhǔn)綄I(yè)隊(duì)伍，為納稅人繳費(fèi)人提供個(gè)性化定制服務(wù)，真正讓納稅人繳費(fèi)人感受到稅收獲得感。（袁代光 宋慧云）