“您別急，這個業(yè)務(wù)我們‘辦不成事’窗口可以幫您解決。”國家稅務(wù)總局康定市稅務(wù)局辦稅廳引導(dǎo)員將汪女士帶到了剛設(shè)立的“辦不成事”窗口，了解具體情況后，窗口人員對汪女士進(jìn)行了詳細(xì)、專業(yè)的政策解答，在十年前契稅無法退還的情況下，聯(lián)系了康定市房管局和汪女士的房產(chǎn)商，最后協(xié)商重新簽訂合同，解決汪女士的房產(chǎn)證問題。

“沒想到稅務(wù)局‘辦不成事’窗口可以聯(lián)系多部門聯(lián)合辦理。太感謝你們了，本以為政府設(shè)立這些窗口就是噱頭，沒想到真的能辦成事。”汪女士感激地說。

據(jù)了解，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，康定市稅務(wù)局以堵點幫辦、急事聯(lián)辦、難事陪辦為出發(fā)點，特別設(shè)立了“辦不成事”窗口，并建立“辦不成事”窗口服務(wù)制度和臺賬，實行前后臺協(xié)調(diào)聯(lián)動制度，簡單問題立即辦，復(fù)雜問題各相關(guān)部門、單位及其他市州稅務(wù)局協(xié)調(diào)辦。同時，該局還設(shè)立辦理專員A\B崗全程督辦，確保納稅人繳費人難事及時辦、不漏辦。此窗口的設(shè)立，用高效的服務(wù)、精細(xì)的管理，拓寬了收集群眾意見渠道，進(jìn)一步打破了納稅人辦稅隱形壁壘，提升了納稅人、繳費人滿意度和獲得感。（周賢）