為進一步深入貫徹落實中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》，國家稅務(wù)總局成都市金牛區(qū)稅務(wù)局在稅費征管方式平穩(wěn)轉(zhuǎn)型升級的基礎(chǔ)上，從納稅人繳費人最關(guān)心最切身的小處著手，從稅費服務(wù)堵點痛點難點的實處聚力，以“力戒空談、馬上就辦”的務(wù)實作風(fēng)，發(fā)揮基層稅務(wù)機關(guān)“微創(chuàng)新”作用，切實體現(xiàn)稅收征管改革成效。
“微創(chuàng)新”體現(xiàn)“大民生”
為切實解決往返跑問題，金牛稅務(wù)集中整合17類包括27個具體的后臺流轉(zhuǎn)事項，實現(xiàn)了納稅人絕大多數(shù)高頻流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)從跑多個部門向“一站式”辦結(jié)轉(zhuǎn)變，進一步壓縮辦稅節(jié)點，實現(xiàn)99%的業(yè)務(wù)量能直接在支持中心辦結(jié)，流轉(zhuǎn)節(jié)點縮減50%，進一步壓縮辦理耗時，戶均辦理時間從15分鐘縮短至6分鐘，耗時減少60%。
為滿足金牛區(qū)7.4萬戶個體納稅人、62.5萬戶自然人繳費人的辦稅繳費需求，順應(yīng)自然人管理服務(wù)要求持續(xù)增強新形勢，創(chuàng)新成立自然人辦稅服務(wù)廳。
創(chuàng)新打造“1分鐘·小件速辦”服務(wù)專區(qū)，梳理出稅（費）扣款、信息變更等13類高頻簡易事項，實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)動，無需取號、避免往返跑，確保小件業(yè)務(wù)“辦理不取號、資料零報送、1分鐘辦結(jié)”，辦稅窗口壓縮20%，等候時間壓縮30%，到廳人數(shù)縮減15%以上。“小件速辦”業(yè)務(wù)被國家稅務(wù)總局行業(yè)網(wǎng)刊發(fā)報道，“1分鐘·小件速辦專區(qū)”被評選為成都市稅務(wù)局為納稅人繳費人辦實事“十大優(yōu)秀創(chuàng)新項目”。
“微創(chuàng)新”鏈動“大數(shù)據(jù)”
為順應(yīng)以信息化引領(lǐng)稅收現(xiàn)代化的新要求，切實提升納稅人繳費人的辦稅體驗，金牛稅務(wù)建立智慧辦稅服務(wù)廳，優(yōu)化“交互式”辦稅體驗、打造“沉浸式”自助辦稅、創(chuàng)新“教學(xué)式”納稅課堂、營造“場景式”精細(xì)服務(wù)、搭建“數(shù)控式”指揮平臺。
建立“五心”稅費服務(wù)支持中心，打造稅費服務(wù)云端化、稅費功能全覆蓋、問題解決智能化、流程辦理一體化、業(yè)務(wù)完結(jié)即時化，為納稅人繳費人提供又好又快的稅費服務(wù)，實現(xiàn)“不見面”的云端辦稅繳費，讓業(yè)務(wù)完結(jié)在云端，讓問題終結(jié)在云端，讓稅費知識傳播在云端。
深化大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，運用大數(shù)據(jù)來對稅費業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行智能化分析和預(yù)測，對納稅人繳費人數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)畫像，以提供個性化、智能化、便捷化的“數(shù)據(jù)大禮包”服務(wù)。加強內(nèi)部多稅種數(shù)據(jù)聯(lián)動分析和外部涉稅數(shù)據(jù)共建共享，稅收管理實現(xiàn)數(shù)字化、智能化、智慧化的突破，進一步增強發(fā)展內(nèi)生動力。
“微創(chuàng)新”拓展“大格局”
拓展稅費共治新格局，在夯實稅務(wù)、醫(yī)保、社保三方協(xié)調(diào)溝通的基礎(chǔ)上，探索推進關(guān)聯(lián)事項打包辦、高頻事項提速辦、所有事項簡便辦，進一步深化政務(wù)服務(wù)“一窗受理”“一站服務(wù)”，滿足方便、快捷、高效地辦理社會保險費的服務(wù)需求。
積極探索零散稅費的社會化征繳方式，按照四川省稅務(wù)局“天府·稅郵驛站”工作要求，開辟稅郵合作，利用郵政遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)點，拓寬郵政服務(wù)新領(lǐng)域，共同打造便民辦稅繳費服務(wù)場所，作為實體辦稅服務(wù)體系的有效延伸和補充，切實增加稅務(wù)公共服務(wù)供給，攜手構(gòu)建惠民服務(wù)新格局。
以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新“直播間+”方式，用直播內(nèi)容、直播地點的變化拓展稅收宣傳的領(lǐng)域。陸續(xù)開展“郭達直播間+西博會”“郭達直播間+讀書月”“郭達直播間+茶文化節(jié)”，把精細(xì)服務(wù)延伸到納稅人繳費人心中。（張慧）
