樂山市公安局大佛景區(qū)分局始終牢固樹立國家總體安全觀和“人民至上、生命至上”理念，踐行全心全意為游客服務(wù)的宗旨。國慶節(jié)假日期間，全局執(zhí)行一級勤務(wù)，全警出動、全力以赴，認真落實“三保三不”要求，以最高站位、最強決心、最嚴措施、最佳形象，深入推進“五心”服務(wù)寵游客專項行動，用心用情用力做好各項安保維穩(wěn)工作，讓中外游客在樂山大佛景區(qū)觀賞到最美的風(fēng)景，體會到最貼心的服務(wù)，感受到“樂山樂水、樂在其中”的旅游體驗。
強化工作機制，“熱心”寵游客
把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府、市公安局決策部署上來，將138名安保警力，分成15個安保組、25個執(zhí)勤點，實行定人、定時、定點、定崗、定責(zé)“五定”機制，實現(xiàn)安保力量景區(qū)全覆蓋。開展服務(wù)培訓(xùn)，熟知景區(qū)購票方式、分時限流、交通管制、疫情防控等相關(guān)政策措施，日常英語100句人人過關(guān)，做到人人是“解說員”“宣傳員”，為中外游客提供專業(yè)咨詢和疑惑解答，“零距離”“全方位”地?zé)嵝膶櫽慰?。以微笑服?wù)、文明用語、專業(yè)素養(yǎng)的標準讓游客感受到樂山旅游警察的熱心。
強化交通疏導(dǎo)，“暖心”寵游客
為解決自駕游游客道路不熟、停車場不好找、停車難等問題，景區(qū)交警大隊在景區(qū)各主要干道增加臨時交通誘導(dǎo)標志40個，LED誘導(dǎo)屏15個，錐桶400個，啟用停車場17個，提供停車位6330個，最大限度滿足自駕游游客停車需求。積極協(xié)調(diào)高德、百度地圖、交通廣播，通過雙微平臺，及時更新景區(qū)道路管控措施和停車位信息，并制作停車二維碼擺放在景區(qū)各路口，通過掃描二維碼，就能準確引導(dǎo)游客就近停車。同時，根據(jù)核心景區(qū)道路擁堵和停車場承載情況，適時采取“遠端截流、中端分流、近端導(dǎo)流”措施對車輛進行精準管控，讓來樂游客車輛實現(xiàn)“來得了、停得下、走得暢”的目標，并對外地游客實行“輕微違章只警示不處罰”政策，讓游客真真切切感受到了景區(qū)公安交警的暖心服務(wù)。
強化糾紛化解，“貼心”寵游客
分局挑選經(jīng)驗豐富、群眾工作能力強的10名民輔警，組成兩支矛盾糾紛調(diào)解專業(yè)隊伍，專門負責(zé)假日期間矛盾糾紛調(diào)處工作。當(dāng)游客在游覽過程中發(fā)生矛盾糾紛、民事糾紛時，民警從接警開始，對簡單輕微糾紛30分鐘內(nèi)，復(fù)雜較重糾紛60分鐘內(nèi)，依法、公正、合理、快速調(diào)處辦結(jié)，不耽誤游客整個假期旅游行程安排，消除游客后顧之憂。同時，分局在各服務(wù)窗口配置飲水機、應(yīng)急擔(dān)架、氧氣袋、常用急救藥品等服務(wù)用品，為生病、受傷、被困游客第一時間提供安全優(yōu)質(zhì)的救助服務(wù)，讓游客感受到景區(qū)公安的貼心服務(wù)。
強化秩序整治，“放心”寵游客
充分發(fā)揮“刀把子”作用，深入推進“1234”旅游市場秩序綜合整治工作，會同景區(qū)旅游執(zhí)法、城管、市場監(jiān)管等職能部門對景區(qū)主要景點、重點區(qū)域、重要地段開展綜合整治。一如既往，一以貫之地保持高壓嚴打態(tài)勢，零容忍、出重拳，嚴厲打擊敲詐勒索、欺客宰客、強買強賣、拉客攬客等涉旅違法犯罪行為，進一步凈化旅游市場環(huán)境，營造喜慶、祥和、安全、舒適的節(jié)日氛圍，讓中外游客在景區(qū)放心游玩、放心購物、放心消費。
強化風(fēng)險管控，“安心”寵游客
分局全面排查各類風(fēng)險隱患，抓好源頭管控。
加強反恐防暴。加強與武警的聯(lián)防、聯(lián)巡、聯(lián)控機制，提高見警率、管事率和威懾力，嚴格落實“135”快反響應(yīng)機制，及時應(yīng)對處置各類暴恐活動和突發(fā)公共安全事件，切實保障廣大游客生命財產(chǎn)安全。
加強安全大清查。分局在節(jié)前、節(jié)中進行了三次集中安全大清查，徹底消除道路水上交通、森林防滅火、消防安全隱患，實現(xiàn)隱患“清零”目標，確保公共安全。
加強人員管控。加大重點人員的管控，實施“一人一檔”“一人一策”“四包一”機制，嚴管嚴控，盯死看牢，堅決防止發(fā)生個人極端暴力事件。
加強疫情防控?？朔楸运尚杆枷牒蛢e幸心理，全面落實“外防輸入、內(nèi)防擴散”措施，重點加強境外和國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)游客信息收集、研判、推送和篩查，實行亮碼、掃碼、驗碼，提醒游客佩戴口罩，保持1米安全間距，做到不扎堆、不聚集。
國慶黃金周期間，分局深化“五心服務(wù)”品牌優(yōu)勢，忠誠履職，熱忱服務(wù)。共為中外游客提供咨詢服務(wù)3.5萬次，開具臨時身份證明1650余份，提供急救藥品220人次，幫扶老人小孩5500人次。接受求助警情150余次，化解矛盾糾紛20起，尋回走失游客130人，找回貴重財物40余件，挽回游客經(jīng)濟損失30余萬元，用廣大公安民輔警的辛苦指數(shù)換來了廣大游客的滿意指數(shù)、人民群眾的幸福指數(shù)。確保了大佛景區(qū)在節(jié)日期間未發(fā)生一起涉旅違法犯罪案件，充分展示了“人人是環(huán)境，處處是風(fēng)景”的樂山旅游警察風(fēng)采。（劉紅 余德木）
