“街上有好多路燈不亮，請(qǐng)問何時(shí)能夠維修？”“上次我反映的鐵廠門口街面破爛無人修復(fù)的問題，你們現(xiàn)在處理得如何了？”“我們場(chǎng)鎮(zhèn)街道上車輛亂停亂放的現(xiàn)象很嚴(yán)重，尤其逢場(chǎng)天，車經(jīng)常擁堵到無法順利通行，鎮(zhèn)上有關(guān)部門還是要管一管喲！”......12月9日，在綿陽市“聽音問廉綿州行”采訪活動(dòng)中三臺(tái)縣劉營(yíng)鎮(zhèn)“壩壩會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)居民踴躍提問，劉營(yíng)鎮(zhèn)社區(qū)干部也一一進(jìn)行了解答。

現(xiàn)場(chǎng)，三臺(tái)縣劉營(yíng)鎮(zhèn)居民何長(zhǎng)仁說道：“今年6月，社區(qū)干部拿著‘聽音問廉’調(diào)查表征求意見和建議時(shí)，我提出‘為老年人安裝座椅’，第三天社區(qū)干部就主動(dòng)同我聯(lián)系，并很快將三根矩管座椅安裝好。”他認(rèn)為這種主動(dòng)走訪收集問題、快速落實(shí)解決問題的做法很好，值得推廣，還現(xiàn)場(chǎng)提出了便民服務(wù)中心窗口辦事人員態(tài)度不好的問題，并得到了解決。

在劉營(yíng)鎮(zhèn)，“壩壩會(huì)”、問卷走訪調(diào)研只是“聽音問廉綿州行”活動(dòng)舉措其中的一部分，結(jié)合實(shí)際情況，按照“五步四問三落實(shí)”，實(shí)行‘一進(jìn)、二問、三登記、四核查、五整改’的五步工作法，堅(jiān)持以人民滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，問需于民、問計(jì)于民、問效于民。“我們歷來重視轄區(qū)治理、轄區(qū)穩(wěn)定，‘聽音問廉’大走訪，走訪只是工作方式，聽和問只是工作方法，‘為民服務(wù)辦實(shí)事’才是我們最終目的。”劉營(yíng)鎮(zhèn)劉營(yíng)社區(qū)黨總支書記兼居民委員會(huì)主任賀代全道，“‘聽音問廉’走訪活動(dòng)由‘上訪’變?yōu)?lsquo;下訪’，主動(dòng)向居民要問題，積極化解居民的問題，破解了常說的‘辦事難、門難進(jìn)、臉難看’問題，更拉近了干部與群眾之間的距離。”

三臺(tái)縣北壩鎮(zhèn)也在如火如荼地進(jìn)行“聽音問廉”走訪行動(dòng)，北壩鎮(zhèn)黨委書記肖任富說：“我們?cè)?0月的走訪過程中，收到東塔村6社的陳興反映‘附近有個(gè)生產(chǎn)塑料袋原材料的工廠在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生刺鼻的氣味，嚴(yán)重影響了我們的生活。’在收到這個(gè)問題后我們立即進(jìn)行處理，不到一周這個(gè)塑料廠就進(jìn)行了搬遷，群眾非常滿意。”

據(jù)了解，北壩鎮(zhèn)采取“網(wǎng)格化”工作法，根據(jù)各轄區(qū)的人口、地理位置分布及工作人員的情況，針對(duì)不同人群、不同網(wǎng)格的實(shí)際情況，采取多種形式進(jìn)行走訪。將15個(gè)村（社區(qū)）劃分為170個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格平均472人，明確由鎮(zhèn)班子成員負(fù)責(zé)牽頭走訪各自所分管的部門及所聯(lián)系的村（社區(qū)），機(jī)關(guān)干部全部下沉到各村（社區(qū)），村（社區(qū)）“兩委”成員和網(wǎng)格員牽頭負(fù)責(zé)走訪轄區(qū)內(nèi)的群眾，組成“一機(jī)關(guān)干部、一村社干部、一網(wǎng)格員”的3人走訪小組；在劃分網(wǎng)格之后，走訪人員利用有效時(shí)間深入社區(qū)、企業(yè)等地進(jìn)行集中走訪，對(duì)于上班族等就自主走訪，為避免出現(xiàn)“進(jìn)戶難”的情況，還開展提前電話或微信預(yù)約等方式......

據(jù)悉，三臺(tái)縣將全面推行電子化走訪，做好全程的督促指導(dǎo)、明察暗訪；推動(dòng)各單位通過“聽音問廉”，持續(xù)辦好群眾的操心事、煩心事、揪心事。截至11月，全縣已覆蓋走訪“兩代表一委員”3657名、機(jī)關(guān)事業(yè)單位在職和離退休干部職工10243名、各類市場(chǎng)主體2318家、基層干部群眾家庭421036人，總體走訪比例達(dá)31.02%。（黃成群）