在西區(qū)，家有煩心事，鄰里小摩擦，請“調(diào)解員”來評評理；遇到解決不了的矛盾，村（社）就能找到“明白人”理清事兒；涉企買賣碰到問題，在家門口就可以“面對面”地反映訴求……為妥善化解矛盾糾紛，西區(qū)立足實際，堅持創(chuàng)新和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，全力推進矛盾糾紛多元化解工作，織密“法治保障網(wǎng)”，切實維護基層和諧穩(wěn)定。

西區(qū)矛盾糾紛多元化解中心暨人民調(diào)解中心

走進攀枝花市西區(qū)矛盾糾紛多元化解中心暨人民調(diào)解中心，首先映入眼簾的就是鑲嵌在服務臺墻壁上的“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”這幾個大字。

在這個辦公面積1100平方米的攀枝花市西區(qū)矛盾糾紛多元化解中心暨人民調(diào)解中心，進駐著法院、檢察院、司法、人社、信訪、民政等部門。設(shè)置了法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、公證服務、勞動仲裁、“三說會堂”、檢察和訴訟服務等開放式窗口，針對群眾不同需求，提供多元化受理服務，切實讓群眾“只到一個地、只找一次人”。

讓轄區(qū)群眾遇到矛盾糾紛能有地方“找個說法”，切實把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，這就是西區(qū)多元矛盾糾紛化解的工作方向。

西區(qū)著力推動矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，努力實現(xiàn)讓矛盾糾紛“只進一扇門”，讓人民群眾“最多跑一地”，著力提升糾紛調(diào)處成功率和人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

西區(qū)在全市率先建成矛盾糾紛多元化解中心暨人民調(diào)解中心綜合性調(diào)解服務平臺，全面提供矛盾糾紛“受、導、訪、調(diào)、仲、訴、援”全流程工作服務。

積極整合鎮(zhèn)（街道）服務功能，完成6個鎮(zhèn)（街道）“多中心”建設(shè)打造任務。規(guī)范32個人民調(diào)解組織建設(shè)，新培育多元調(diào)解組織38個。

大力推廣“三說會堂”多元調(diào)解模式，遴選入庫專家227人；整合專業(yè)力量，17名駐點法官、27名法律顧問、66名民（輔）警、57名網(wǎng)格員下沉一線，全面協(xié)同參與基層糾紛排查化解。

以“西區(qū)社區(qū)通”小程序為載體，啟動“三說會堂”矛盾糾紛調(diào)處系統(tǒng)開發(fā)，讓矛盾糾紛調(diào)處全過程可溯、可查、可監(jiān)督。

采取村（社區(qū)）每周、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每半月、區(qū)級部門每月排查和日常排查、集中排查、專項排查相結(jié)合的方式，全方位、全覆蓋、滾動式排查矛盾糾紛。

“三說會堂”專班工作人員查看現(xiàn)場

今年以來，全區(qū)受理一般矛盾糾紛案件2807件，調(diào)解成功2807件，調(diào)解成功率100%。其中，區(qū)級“三說會堂”中心成功化解交通肇事、電梯加裝、勞資糾紛、捐贈糾紛等15件時間跨度長、涉及人員多、矛盾疊加交織的復雜疑難案件，涉及金額200余萬元；鎮(zhèn)（街道）調(diào)解站成功調(diào)處難點糾紛130件、重大糾紛16件，涉及金額390余萬元。

接下來，西區(qū)將繼續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷推進多元矛盾糾紛化解工作，讓人民群眾享受到便捷高效、均等普惠、智能精準的優(yōu)質(zhì)服務，切實維護西區(qū)和諧穩(wěn)定，為全市平安建設(shè)和市域社會治理現(xiàn)代化工作貢獻西區(qū)力量。（田金艷）