6月6日，從廣元市旺蒼縣綜合行政執(zhí)法局了解到，該縣認(rèn)真解答群眾的訴求、聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，真心實(shí)意解決影響群眾安全感和滿意度的身邊的急難愁盼問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，全力推進(jìn)城市管理工作高質(zhì)量發(fā)展。   

落實(shí)柔性服務(wù)，體現(xiàn)城管溫度。中高考期間，組織60余名執(zhí)法人員，在早上7點(diǎn)至晚上9點(diǎn)間對(duì)校園考場(chǎng)和賓館酒店考生住宿區(qū)域周邊路段進(jìn)行無(wú)縫隙管理。重點(diǎn)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)靜噪降噪及市容秩序的規(guī)范工作，組織文明勸導(dǎo)志愿者90余人、環(huán)衛(wèi)工人200余人，出動(dòng)執(zhí)法和清掃保潔車(chē)輛30余輛，重點(diǎn)規(guī)范沿街商鋪、流動(dòng)攤車(chē)的經(jīng)營(yíng)秩序，加強(qiáng)城市道路清掃保潔，對(duì)KTV、廣場(chǎng)舞等娛樂(lè)場(chǎng)所定點(diǎn)“控噪”值守，檢查工地、KTV、娛樂(lè)場(chǎng)所60余處。在疏堵結(jié)合的前提下，堅(jiān)持變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，大力整治群眾反映較集中的噪聲擾民問(wèn)題，還市民休閑清靜，為廣大考生營(yíng)造良好考試環(huán)境。

夯實(shí)市政設(shè)施，保障群眾出行。從“細(xì)處”著眼、從“微處”著手，聚焦民生熱點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)加強(qiáng)市政基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)維修，不斷提升市政設(shè)施精細(xì)化管理水平。24小時(shí)維護(hù)主要干道隔離欄設(shè)置，4月來(lái)維修新華街、紅星街等路段隔離欄20余處150余米，處理自行恢復(fù)5處。針對(duì)部分商家長(zhǎng)期占用公共停車(chē)位問(wèn)題，開(kāi)展私占公共停車(chē)位障礙物專(zhuān)項(xiàng)清理行動(dòng)，清理占用公共停車(chē)位傘墩、錐桶等障礙物80余處，整頓占用停車(chē)位商家42戶，有效解決亂停亂放、占用公共停車(chē)位等亂象。

搭建互動(dòng)平臺(tái)，架起溝通橋梁。以提升群眾獲得感、幸福感和安全感為抓手，強(qiáng)化為民服務(wù)理念，提升為民服務(wù)效率，依托“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、半小時(shí)城管體驗(yàn)，與廣元廣播電視臺(tái)連線與市民互動(dòng)解答等活動(dòng)，激發(fā)市民參與城管綜合執(zhí)法工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，構(gòu)建多元治理體系，提升服務(wù)意識(shí)與服務(wù)品質(zhì)。4月以來(lái)，共接件辦理12345熱線投訴49件，群眾滿意率100%。

旺蒼縣綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該縣將牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，始終把提升群眾滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹(shù)立服務(wù)為先意識(shí)，堅(jiān)持馬上就辦、辦就辦好，用心用情解決群眾急難愁盼問(wèn)題，作為為民服務(wù)的“貼心人”，努力打造“溫暖城管”品牌，持續(xù)提升群眾幸福感、獲得感。（談果 唐福升）