近年來，蒼溪縣圍繞政務體系建設，持續(xù)推進政務服務標準化規(guī)范化便利化建設，印發(fā)政務大廳《窗口工作人員考核評比辦法》，修訂完善規(guī)章制度12項，對印發(fā)制度及時進行匯編，涵蓋政務服務工作規(guī)范、公共資源交易等6個方面，共63項制度。緊盯建設項目領域手續(xù)辦理“疑難雜癥”，建立起“一對一”專項輔導聯(lián)掛機制，定人員、定目標、定措施，幫助企業(yè)在最短時間內(nèi)完成行政審批……

這僅僅只是政務發(fā)展過程中的一段縮影。如何才能更好唱響“經(jīng)心辦·都好辦”政務服務品牌呢？蒼溪政務系統(tǒng)強化為民服務理念，以精準賦能優(yōu)化延展服務內(nèi)涵，著力打造營商環(huán)境政務服務“縣域樣板”。

“非常感謝林業(yè)窗口加班加點為我辦理了《林木采伐許可證》，為公司爭取到苗木栽種黃金時間，我再也不用長途往返跑一趟了。”今年3月26日，縣政務大廳林業(yè)窗口收到廣元市泓發(fā)林業(yè)開發(fā)集團有限公司贈送的“優(yōu)質(zhì)服務，為民解憂”錦旗一面，對窗口工作人員細致周到、高效熱情的服務表達了衷心的感謝。

原來，公司經(jīng)辦人員袁正飛到政務大廳辦理《林木采伐許可證》時，已臨近中午下班時間。窗口工作人員楊顏維在得知公司由于是要變更新樹種，栽置對節(jié)氣要求很高的特色油茶樹，急需對現(xiàn)有林木進行采伐。本著“辦事群眾有所求，我必有所應”的責任，楊顏維利用中午午休時間，積極開辟“綠色通道”，通過在省一體化政務服務平臺和林木采伐管理系統(tǒng)緊急辦理，最終為廣元市泓發(fā)林業(yè)開發(fā)集團有限公司成功辦理《林木采伐許可證》，解決了公司“燃眉之急”。

數(shù)據(jù)分析顯示，1至5月，林業(yè)窗口共辦理業(yè)務108件，在辦理過程中無一錯辦件、超期件和漏辦件，承諾件均在承諾期提前辦結(jié)，全部實現(xiàn)辦結(jié)率100%、好評率100%、提前辦結(jié)率100%三個百分之百工作目標，為發(fā)揮大廳窗口示范引領，樹立了良好政務服務形象。

2024年，為進一步深入資源回收利用企業(yè)，面對面了解企業(yè)訴求和發(fā)展方向，蒼溪稅務系統(tǒng)緊跟發(fā)展趨勢，以納稅人繳費人為中心，助力梨鄉(xiāng)稅事工作室入駐政務大廳，全面推出量身定制輔導套餐，落實“一企一策”和“一對一”聯(lián)絡制度，提供“掌上精準推送政策+線上定期征集需求+實地走訪宣傳輔導”全方位政策找人服務，確保“反向開票”政策落地落實。

5月9日，梨鄉(xiāng)稅事工作室工作人員通過了解到蒼溪吉茂再生資源回收有限責任公司的發(fā)展方向和發(fā)展過程，成功幫助企業(yè)規(guī)范了收入、成本、費用三項涉稅處理，實現(xiàn)將政策轉(zhuǎn)化為助企發(fā)展，提高滿意度。公司負責人黃遠祥不禁感慨作為一家從事報廢機動車回收、拆解及循環(huán)再利用的企業(yè)，這些年來，稅務部門的服務越來越精細，特別是每次新政策出臺后，工作人員總是第一時間上門為公司做宣傳輔導和提供精準有效的稅費服務，切實解決了公司稅款抵扣問題。

截至發(fā)稿時，經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，縣政務大廳稅務窗口累計提供延時服務31次，為納稅人繳費人辦實事10.5萬件次，好評率達99.99%，實現(xiàn)讓各項稅收支持政策和創(chuàng)新服務舉措及時惠及全縣經(jīng)營主體，助推縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

今年以來，蒼溪縣為貫徹市委“1345”、縣委“543”發(fā)展戰(zhàn)略，深入推進政務服務“三集中三到位”，除場地限制或涉及國家秘密等情形外，1302項依申請類政務服務事項實現(xiàn)應進必進，集中受理、一門辦理。同時，落實惠企政策“一站式”兌現(xiàn)機制，規(guī)范惠企專窗運行，協(xié)助各部門上線惠企事項、搭建惠企審批流程、保障資金兌付渠道暢通。目前，已成功梳理惠企政策199項（免審即享14項，即申即享168項，快申快享17項），召開政企懇談會2次，涉企惠企辦件3802件，兌現(xiàn)惠企資金約268萬元。

百舸爭流千帆競，長風萬里啟新程。眼下，蒼溪正以嶄新的步伐為強化數(shù)據(jù)資源快速傳遞和處理，提高公共服務均等化水平，在梨鄉(xiāng)大地譜寫一曲又一曲最動聽的樂章。（杜玉明 蒲健君）