“再確認一下，您的地址在清溪客棧203，十五分鐘之內(nèi)送到。”說這話的，正是四川省青川青溪古鎮(zhèn)的卷煙零售戶楊仕瓊。

剛滿花甲的楊仕瓊，是土生土長的青川人。年輕時，她在青溪糧站擔任出納，丈夫潘仁平在鎮(zhèn)上供銷社工作，兩人共同經(jīng)營著溫馨的小家，生活美滿。然而，楊仕瓊36歲那年，夫妻二人趕上“下崗潮”，頃刻間，生活陷入困境。

面對突如其來的變故，夫妻倆不得不再謀條出路。學門手藝、起步太晚，外出務(wù)工、孩子還小。幾經(jīng)商量，兩人還是決定利用在糧站和供銷社積累的經(jīng)驗，重操舊業(yè)。楊仕瓊拿出僅有的一點積蓄，到近200公里的綿陽進了一批糧油回來，開始了擺攤生涯。

萬事開頭難。上班族可以等著顧客來，當老板卻要自己找門道，兩種角色的切換，一時讓楊仕瓊難以適應(yīng)，再加上不熟悉市場規(guī)律，起初，楊仕瓊的生意并不順利。

但她并未氣餒，而是積極尋求改變。一天下午，和往常一樣，楊仕瓊在古鎮(zhèn)附近推著車擺攤，路過的朋友一句話點醒了她：搞促銷！

收攤回到家后的楊仕瓊連夜制定了糧油促銷活動方案，通過買五贈一的優(yōu)惠吸引了大量消費者。漸漸地，她的生意開始有了起色，回頭客越來越多。

日出而作，日落而息。楊仕瓊靠著智慧和勤奮，攢下了一些積蓄。

為了改善經(jīng)營環(huán)境，楊仕瓊有了新想法，決定用家中部分積蓄，買地基蓋新房開門店。有了固定的門面，楊仕瓊把更多的精力用在穩(wěn)定客源和擴大商圈上。幾年時間，經(jīng)營類別從糧油增加到生活用品、酒水、調(diào)味品等幾十個品種。

但是，楊仕瓊發(fā)現(xiàn)自家店鋪地段雖好，但總有一部分客源難以穩(wěn)定。幾經(jīng)探索，她發(fā)現(xiàn)卷煙零售利潤較高，2010年，楊仕瓊決定申請辦理煙草專賣零售許可證，煙草專賣局考慮到她“下崗工人”這個特殊身份，還專門為她打開了“綠色通道”。

剛開始，楊仕瓊對卷煙經(jīng)營一竅不通，再加上經(jīng)營種類繁多，訂貨機制和銷售技巧又給她帶來新的困擾。

正在她一籌莫展之際，青川煙草公司客戶經(jīng)理李強了解到楊仕瓊苦衷，結(jié)合門店特色，對癥下藥給她支了招。

說干就干，楊仕瓊按照李強的指導，建立了客戶聯(lián)系群，只要顧客有需求，不管天有多熱、路有多遠，都會及時把東西送到客戶手中。

想要小店經(jīng)營好，便民服務(wù)少不了。隨著青溪古鎮(zhèn)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，游客也越來越多。為了吸引更多顧客進店消費，楊仕瓊在柜臺上擺放了古鎮(zhèn)旅游攻略和特色門店經(jīng)營信息，還專門設(shè)置了便民服務(wù)區(qū)，放置藥箱、茶水、各類型充電器等以備顧客不時之需，這些貼心的服務(wù)贏得了顧客的好評和信賴。

客源穩(wěn)定了，配套設(shè)施也不能落下。2020年，楊仕瓊主動申請安裝智慧收銀機，還摸索實現(xiàn)全商品掃碼。

“掃一下商品條碼，信息就全部錄入，進銷存情況更加清楚、盈利一目了然……”楊仕瓊興奮地說道。就這樣，小店的經(jīng)營水平一年一個臺階。

“正是依靠著這家小店，供完兩個孩子讀完大學，現(xiàn)在，她倆都有穩(wěn)定的工作，我和老伴兒每月都有退休金，日子越過越安逸。再過幾天，打算報個旅行團，去遠方走走看看。”潘仁平臉上露出微笑。

從下崗到再就業(yè)，從“打工仔”到自立門戶，楊仕瓊通過勞動創(chuàng)造了幸福生活。她始終堅信：幸福永遠攥在自己手中，奮斗永遠都在路上。（劉曉玲 曹琳）