“你們服務(wù)就是周到，我才回來兩天，就上門幫我繳費，太感謝了！”7月14日，家住西充縣蓮池鄉(xiāng)的返鄉(xiāng)人員張大哥看著手機上充足的余額，對著幫忙繳費的國網(wǎng)西充縣供電公司走訪服務(wù)人員高興地說。

由于西充縣本地企業(yè)較少，就業(yè)機會有限，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大量青壯年都選擇外出務(wù)工，他們大多數(shù)常年結(jié)伴在深圳、廣州等地從事體力工作，每年七八月都會回家短暫休息避暑，陪伴在家的老人和兒女身旁。隨著天氣逐漸炎熱，又到了務(wù)工鄉(xiāng)民返鄉(xiāng)休息的日子，為確保全縣鄉(xiāng)民能及時用上電、用好電，西充縣供電公司多措并舉，提前做好服務(wù)工作，確保盛夏時節(jié)鄉(xiāng)民用電涼爽舒心。

西充縣供電公司自6月上旬起就積極與當(dāng)?shù)卣痛褰M聯(lián)系溝通，并開展上門走訪登記，逐戶上門了解家中人員情況和用電需求，幫助客戶辦理購電業(yè)務(wù)；進一步優(yōu)化窗口服務(wù)，在各基層供電所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)廳開通“酷暑綠色通道”，及時為鄉(xiāng)民提供方便、快捷的電力服務(wù)；在逢場天利用車載喇叭和村廣播，積極宣傳夏季用電須知，并在人口集中地方和各村莊張貼懸掛安全用電宣傳標(biāo)語，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醒目位置樹立“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP下載、繳費流程及余額查看說明牌，方便鄉(xiāng)民客戶在家舒適購電。

下一步，西充縣供電公司將持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)工作，組織各供電所臺區(qū)經(jīng)理精準(zhǔn)走訪轄區(qū)內(nèi)的五保戶、貧困戶及留守老人和兒童，幫助他們查看余額并辦理繳費業(yè)務(wù)，守護特殊群體清涼度夏。（李濤）