近日，射洪市太和街道三元宮社區(qū)解放下街84號宿舍兩位老年人因使用小區(qū)公廁發(fā)生口角，雙方針鋒相對、互不相讓，甚至相互推搡，導致其中一位老人摔倒在地。社區(qū)網(wǎng)格員倪志華日常巡查走訪中了解到此事，第一時間了解摔倒老人身體情況并無大礙，未傷及筋骨。

為化解矛盾糾紛、維護鄰里和諧，倪志華聯(lián)系社區(qū)民警范警官分別與雙方及其子女溝通，從鄰里情誼、和諧社區(qū)、自身利益、安全健康等多角度入手，動之以情、曉之以理，最終化解矛盾，雙方握手言和，表示相互諒解。    

網(wǎng)格員倪志華提醒轄區(qū)居民朋友，日常生活中，要避免在情緒激動時“解決”問題，待冷靜后，再與鄰居溝通。遠親不如近鄰，大家彼此多些理解，多些包容，既可以有效解決問題，又不傷害彼此間的和睦，共同營造和諧、溫馨、友愛的社區(qū)。（劉捷）