“非常感謝郵儲銀行的工作人員，你們辦業(yè)務(wù)真的很用心，很專業(yè)，我的賬戶終于可以正常使用了！”近日，客戶金先生將一面印有“業(yè)務(wù)精湛為客戶解憂，全心全意為客戶服務(wù)”的錦旗送到了郵儲銀行四川省分行直屬支行（以下簡稱“省直屬支行”）工作人員手中。

“李經(jīng)理，我的賬戶不能使用，馬上到信用卡還款日了，要是逾期影響我的征信就麻煩了。”時間回溯到今年1月底的一個下午，客戶金先生步履匆匆地來到省直屬支行找到了理財經(jīng)理李焱穎。李經(jīng)理一邊安撫客戶情緒，一邊聯(lián)系柜臺進(jìn)行調(diào)查核實。當(dāng)班柜員立即與相關(guān)部門溝通解決方案，耐心細(xì)致地指導(dǎo)其準(zhǔn)備解除賬戶異常所需的佐證材料，并指導(dǎo)金先生通過柜面方式進(jìn)行了手動還貸還款。兩位工作人員耐心、細(xì)致、高效的服務(wù)得到了客戶金先生的認(rèn)可和高度贊譽(yù)。

營業(yè)網(wǎng)點是銀行服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會民生的重要窗口。直屬支行秉持“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務(wù)理念，“想客戶所想，急客戶所急”，踐行國有金融企業(yè)使命擔(dān)當(dāng)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，讓廣大金融消費者獲得感更足、安全感更實、幸福感更可持續(xù)。（李東陽 李焱穎 陶虹成）