近日，從達(dá)州市大竹縣人民醫(yī)院獲悉，今年以來(lái)，該院通過(guò)搭建門(mén)診與各臨床科室之間的溝通“雙向平臺(tái)”，有效解決了門(mén)診工作中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，極大提升了門(mén)診的工作效率和工作質(zhì)量，使診療服務(wù)水平得到顯著提升。

據(jù)了解，5月13日，大竹縣人民醫(yī)院門(mén)診部護(hù)士佘光燕積極與檢驗(yàn)科溝通反饋，針對(duì)日常收集到的患者關(guān)于檢查檢驗(yàn)流程不清晰、地點(diǎn)不醒目等問(wèn)題，雙方共同協(xié)商整改。經(jīng)過(guò)優(yōu)化，醫(yī)院在醒目位置重新制作了檢查檢驗(yàn)流程圖，并優(yōu)化了窗口指引標(biāo)識(shí)及地標(biāo)。這一舉措使患者能夠更清晰地了解檢查檢驗(yàn)流程，提高了患者的就醫(yī)滿意度。

為了進(jìn)一步強(qiáng)化門(mén)診管理，解決醫(yī)療服務(wù)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率，大竹縣人民醫(yī)院于今年1月初建立了門(mén)診與各臨床、醫(yī)技、財(cái)務(wù)等40個(gè)科室的對(duì)接聯(lián)絡(luò)專(zhuān)員小組。這一小組每月由專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集對(duì)接科室在診療過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及建議，并進(jìn)行匯總和反饋，旨在共同協(xié)調(diào)優(yōu)化并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。

此外，對(duì)接員還積極參與對(duì)接科室的晨交班，學(xué)習(xí)并了解對(duì)接科室的新技術(shù)、新項(xiàng)目，以便更專(zhuān)業(yè)、更精準(zhǔn)、更有效地服務(wù)于患者，滿足患者多樣化的就醫(yī)需求。

這種溝通“雙向平臺(tái)”的搭建，不僅促進(jìn)了各科室間的資源共享和信息互通，還加強(qiáng)了科室間的協(xié)作與配合，打通了門(mén)診至住院的“最后一公里”問(wèn)題。大竹縣人民醫(yī)院的這一創(chuàng)新舉措，為患者提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步提升了醫(yī)院的品牌形象和社會(huì)聲譽(yù)。（喻大亨 鐘兵）