為切實(shí)做好老年客群服務(wù)，充分保障老年群體享受無障礙金融服務(wù)，提升金融服務(wù)獲得感，郵儲(chǔ)銀行甘孜州分行積極為老年客群提供便利化支付服務(wù)。

5月22日，一客戶攜帶其母親的存折前往郵儲(chǔ)銀行瀘定縣長(zhǎng)征大道營(yíng)業(yè)所辦理取款業(yè)務(wù)。經(jīng)查詢，該存折密碼已鎖定且需要修改信息。客戶稱，其母親已88歲高齡，現(xiàn)因病住院，身體無法承受來回網(wǎng)點(diǎn)的顛簸。

網(wǎng)點(diǎn)人員了解情況后，本著“急客戶之所急”的服務(wù)理念，結(jié)合流程要求，立即安排兩名工作人員前往醫(yī)院核實(shí)客戶相關(guān)資料，并按照特殊群體服務(wù)流程為客戶辦理了信息修改及存折取款?？蛻粜枨箜樌鉀Q后，對(duì)郵儲(chǔ)銀行的暖心服務(wù)表示由衷的感謝。

此次的上門服務(wù)只是郵儲(chǔ)銀行甘孜州分行深入踐行“感動(dòng)服務(wù)”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。近年來，郵儲(chǔ)銀行甘孜州分行為20余位高齡老年人和殘疾人辦理了社保卡激活、存折取款、密碼重置等業(yè)務(wù)，切實(shí)解決了特殊群體辦事難、往返跑等問題，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。

郵儲(chǔ)銀行甘孜州分行將始終堅(jiān)持“以服務(wù)為中心”的服務(wù)理念，繼續(xù)聚焦客戶的操心事、煩心事，想客戶之所想，急客戶之所急，辦客戶之所需，把惠民利民便民政策措施落實(shí)落細(xì)落地，把客戶的“小事”辦好，把“方便”送到家門口，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到金融服務(wù)帶來的溫暖。（彭禮旭 楊興悅）